Widerrufsrecht
Rückgabebedingungen – 90 Tage Zufriedenheitsgarantie
Bei Nord Vera möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Deshalb bieten wir Ihnen eine 90 Tage Zufriedenheitsgarantie ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten.
Wenn das Produkt nicht Ihren Bedürfnissen entspricht, können Sie uns innerhalb dieser 90 Tage unter hej@nordvera.dk kontaktieren und Ihre Bestellnummer angeben.
Sie dürfen das Produkt selbstverständlich anprobieren und normal verwenden, um festzustellen, ob es für Sie geeignet ist. Das Produkt darf jedoch nicht durch unsachgemäße Verwendung oder ungewöhnliche Beanspruchung beschädigt worden sein.
Wenn die Strümpfe bereits getragen wurden, bitten wir Sie, diese vor der Rücksendung zu waschen und vollständig zu trocknen.
Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Informationen darüber, wohin Sie den Artikel zurücksenden können.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, es handelt sich um einen defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikel.
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.
Kostenloser Größenumtausch – ohne Rücksendung
Haben Sie eine Größe bestellt, die nicht passt? Dann machen wir Ihnen den Umtausch so einfach wie möglich.
Kontaktieren Sie uns unter hej@nordvera.dk und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie die gewünschte Größe mit.
Wir senden Ihnen die passende Größe völlig kostenlos zu, und Sie müssen die ursprünglich gelieferten Strümpfe nicht zurückschicken.
Sie dürfen die ursprünglichen Strümpfe behalten oder an jemanden weitergeben, der sie gebrauchen kann.
Das bedeutet:
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Keine Rücksendekosten
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Kein Rücksendeetikett erforderlich
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Keine Rücksendung der falschen Größe
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Wir senden Ihnen die neue Größe direkt zu
Beschädigungen, Mängel oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.
Sollte der Artikel defekt oder beschädigt sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hej@nordvera.dk.
Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an und fügen Sie ein Foto des Problems bei, damit wir den Fall schnell prüfen und eine passende Lösung finden können.
Wenn der Fehler bei uns liegt, müssen Sie selbstverständlich nicht selbst für die Behebung des Problems aufkommen.
14-tägiges Widerrufsrecht
Zusätzlich zu unserer freiwilligen 90 Tage Zufriedenheitsgarantie steht Ihnen bei Onlinekäufen das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht zu.
Die Widerrufsfrist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen Sie uns vor Ablauf der 14 Tage eindeutig darüber informieren. Kontaktieren Sie uns dazu unter hej@nordvera.dk.
Nachdem Sie uns Ihren Widerruf mitgeteilt haben, müssen Sie die Ware innerhalb der geltenden Rücksendefrist zurücksenden.
Sie dürfen die Ware in dem Umfang prüfen und anprobieren, der erforderlich ist, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen. Wenn die Ware darüber hinaus verwendet wurde, kann nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen ein Wertersatz für einen Wertverlust anfallen.
Die Rücksendekosten bei einem gewöhnlichen Widerruf trägt der Kunde.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
Das Rückgaberecht kann für bestimmte Artikel eingeschränkt sein, wenn eine gesetzliche Ausnahme vorliegt, beispielsweise bei bestimmten Sonderanfertigungen oder individuell angefertigten Produkten.
Wenn Sie unsicher sind, ob ein Artikel zurückgegeben werden kann, können Sie uns jederzeit unter hej@nordvera.dk kontaktieren.
Artikel, die im Angebot oder mit einem Rabatt gekauft wurden, sind nicht automatisch von unseren Rückgabebedingungen ausgeschlossen.
Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, informieren wir Sie darüber.
Wenn die Rücksendung genehmigt wird, erstatten wir Ihnen den entsprechenden Betrag über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Bei Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis darüber erbracht haben, dass die Ware zurückgesendet wurde.
Nachdem wir die Rückerstattung veranlasst haben, kann es einige Zeit dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab.
Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach einer angemessenen Bearbeitungszeit noch nicht erhalten haben, können Sie uns gerne kontaktieren:
Kontakt
Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen, Größenumtausch, Reklamationen oder Rückerstattungen haben, können Sie uns jederzeit unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren: